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男孩掉地下水管身亡

声(网)Agora发布(实)时互动云行(业)首个(体)(验)(质)量标准XLA

时间:2020-08-08 19:08   作者:Sanqian   浏览量:22779

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  (中)新网7月31日电 30日 ,全球领先的(实)(时)互动云服务商声(网)Agora举(办)了线上媒体分(享)(会),(发)布(了)RTE(实时(互)(动)云)(行)(业)首个体验质量标(准)XLA(Experience Level Agreement),声网XLA产(品)(经)理曹跃在会(上)表示,声(网)希(望)(通)(过)XLA质量标准的发(布)有效解决RTE行业的实时互动体验质量无章(可)(循)、不可衡(量)、(无)(保)障的痛(点),(进)(一)步推动RTE行(业)建(立)标准化、(透)明化的体验(质)量(标)准。

  RTE推(动)全民(线)上的背(后):实时互(动)体验质(量)缺乏行业(应)(用)(标)准

  2020年,新冠肺炎疫(情)成为人(们)(挥)(之)不去的阴影,国(内)(疫)情虽然得到了很(好)的控制,(但)目前“外防输(入)、内防反(弹)”的疫情(防)控压力仍然很大。可以说(新)(冠)肺炎依(然)在持续的(影)响着我们的生活。(但)幸运的是,移(动)互联(网)时代,我们的工作、学习、娱(乐)都(可)以通过(实)时互(动)技(术)以及(无)处不在(的)互联(网)进(行)线(上)化。

  声网XLA产品经理(曹)(跃)表(示),声网的(实)时互动(云)服务已经覆(盖)教育、社交、直(播)、医疗、金(融)、IoT等10余行业100(多)(种)场景。在实时互动赋能各行各(业)的(同)(时),RTE行(业)也仍(然)(存)在很多挑战,其中(最)(受)企业关注(的)(一)个痛点就是:随着线上实时互(动)需(求)的爆(发),RTE行(业)也(在)快(速)发展,但实时互动的(体)验质(量)(却)(没)有建(立)(严)(格)的、(标)准化的体验(质)(量)标准。(这)(样)(的)痛点主要(体)现在(三)个方(面):

  1、当在(线)(教)育、社(交)直播等领域的音视频互(动)场景中,用户体(验)很糟糕(时),企业(却)无(法)定义(究)(竟)怎样的(音)(视)频互动体(验)是不太(好)的,甚至(很)差(的),因(为)这在(实)时互动云行业并没(有)清(晰)标准定义。

  有(些)厂(商)会(承)诺一些指标,但往往都(是)(比)较(虚)的、不(可)衡量的指标,(例)如5分钟通

  (话)成功率,5分钟才(能)(通)话(成)(功),(用)(户)早(跑)光了,(这)样的指标何(谈)成功率?

  (在)(企)业使用实时互动(云)服(务)的过(程)中,因为质量(问)(题)导(致)(系)统(故)障,造成(损)失,难

  以获得合理的(赔)偿,因为行业没有赔(付)标准,什么(情)况才能(赔),怎么赔都没有清晰定义。

  基于这样的(行)(业)痛点,(作)(为)RTE行业的(开)创(者)(和)领导(者),声网十分关(注)开发(者)和(用)户体(验),一(直)致力于为用户提(供)(高)(质)量、高标准的(实)时互动(服)务,(并)努力去推动建(立)RTE实(时)互动业务的应用标准。(在)经过(多)年的研发、打磨、改(进)和验证后,声网正式宣(布)推出了RTE行(业)首个实时(互)动(体)验质量(标)准XLA,希(望)(推)动RTE(行)业的(实)时互动体验(质)量走向标准化,透明化,助力实(时)互动行业建(立)体验质量标(准),(为)(终)端用(户)带(来)更(高)质(量)的实时互动(体)验。

  四大指标保障实时互动(体)(验)质(量) 开创 XLA (标)准化服(务)模式

  什么是XLA?XLA又(具)体包含了哪些指(标)?曹跃(在)媒体分享会上(进)行了详细介绍:“XLA(Experience Level Agreement),即体验质(量)等级协议,是声(网)基于(用)户的实(时)互(动)体验,率(先)设计并推出(的)首(个)(实)时(互)(动)质量指标体系及(标)准,XLA包括(面)向(开)发者以及(企)业(级)(客)户的运维体(验)质量,同时(也)面(向)终端(用)户使(用)实(时)(互)(动)的体验(质)(量)。与电信行业服务等(级)协议“SLA”不同的是,XLA不仅关(心)实(时)(互)动(的)(可)用性和服务质量,还关注(用)户(的)体验质量,(同)(时)这也是(第)(一)个将质量保证(焦)点由设备转移到(人)的标准。”

  XLA主要包(含)四(项)体(验)指标,(即)5s登陆(成)功率、600ms视频卡顿率、200ms音频卡顿(率)和400ms网络(延)时达(标)率,四个指标的月(度)达标率(1-不达标切(片)总(时)长/(月)度总(时)(长))(均)(需)(超)过99.5%。5s登(录)成功率是指登(录)成(功)耗(时)需(小)于5秒才算合格,这(项)指标主要考(验)实时互动的可用性与等(待)体验;600ms视频(卡)顿率与200ms音(频)卡顿率主要考验实时互动(过)程(中)(流)(畅)性(体)(验);400ms的(网)(络)(延)时指标面向音视(频)(互)动的(实)时(性),延(时)需低于400ms。

  (四)项指标的(计)算方式(很)透(明),可(查)可(验)证,为(了)保(持)(指)标与用(户)体验(对)齐,声网(还)为用(户)提供查(询)和验证方(式):(用)户可(以)通过声(网)的水(晶)球查询所有(指)(标)详情,(还)可以通过接口调用数(据),(自)行验证。

  同时,声网(还)制定(了)明(确)的赔付(标)(准),如(有)指标没有达标,(声)网将(为)企业客(户)进行赔付,(根)据具体的不达标(情)况,免除(月)度账单部(分)甚至(全)部费(用),而(非)提供音视频(分)钟数抵(用)(券),(为)(企)业提供(真)(实)、切(合)实际的有(效)保障。

  曹跃表示,定(义)实时互动体(验)质量标准看似只是几个指(标),(但)(实)际(背)后承载了声网(团)(队)长期的付出。XLA质量标准的推(出),是经(过)上百名技术专(家)针对全链路数(据)反复打磨、(改)进、验证,

  (经)历了10个(版)(本)的(反)复迭代,适配了50+(网)络模型、200+国(家)与地区(的)优化、6000+终端体(验)的优(化)(以)及全链(路)1万亿分钟的数据(打)(磨)。这背后(代)表的也是(声)网在实时互动云(行)业的(长)(期)(深)(耕)(与)积(累)。

  XLA质(量)(标)准的(推)出一方面为实时互(联)网(的)企(业)(带)来(了)有效的保障,(另)(一)方面将帮助RTE(行)业(掀)(开)实时互动质(量)定(义)与(评)价的迷(雾),声网通(过)清晰、透(明)(的)(各)维度质量(指)(标)来定(义)(行)业服务(标)准,(推)动RTE行(业)(的)实时互动体验质量从(混)乱、不(可)衡量的走(向)(准)确透明、标准化,同时“不设门槛”、“标(准)(服)(务)”、“达(标)(率)(严)苛”、“超高(赔)付”(等)特性,未来也有望(推)(动)RTE行业开启XLA标准(化)服务(模)(式)。

  实时互动的本质是(服)务 而非(功)能

  今年6月26日,全(球)实时(互)(动)云服务商声网Agora(正)式在美国纳(斯)达克挂(牌)交易,股票(代)(码)(为)“API”,成为“全球实时互(动)云第(一)股”。(声)(网)Agora创始人兼CEO(赵)斌在发给员工的内部全(员)(信)中(提)到,“我们(做)对的‘(唯)一’一(件)(事)(情),(就)是率先看到‘实时互(动)的(本)质是(服)务,而非功能’,并且一直坚(守)(这)个方向,最终‘等’(来)了教(育)、直播、IoT、金融(等)各类实(时)互(动)应用场景(的)爆(发)。”

  此次XLA(质)(量)标准(的)推出,(背)后(也)(体)现了声网对(实)时互(动)(的)本质是(服)务的坚持,服务(的)含义是其(价)值体(现)在每(一)(秒)钟的用(户)体验好坏(上),这个体(验)(的)质量在(整)个服(务)(过)程的(时)间长度里都需(要)得(到)保(证)。为了保(障)(实)时互动服务的体验(质)量,一方面声网不断精(进)实时音视(频)技术,为企业提供更(高)质(量)、高可(用)、(高)并发、低延时的(实)时音视频技术。另(一)(方)面,声网通(过)“客(户)成功”团(队)为全(球)(的)企业客户提供(多)时(区)、多语(言)的7*24小时实时音视频服(务),关注企业客户的全生命周(期)价值。

  (例)如,2017年,(陌)陌推出了(主)播PK连麦(的)创新玩法,这种玩(法)在当时的直播(平)台还(很)(少)(见),也(非)(常)考验(产)品的(底)层音视频(技)术。声网客户(成)功团队的同事,(长)(期)在陌陌进行驻场(服)(务),与陌陌(一)同研(发),对(新)场(景)进行(调)(研)、预(判)可能出现(的)风险,(解)决新场景测试过程中出(现)的各种问题,使(新)(玩)法按时上线。PK连麦上(线)后,受到(用)(户)(青)睐,成(为)陌陌一(大)现金(牛)。

  标准化、透明(化)的XLA(质)(量)(标)准(也)将进一(步)推(动)实时互动云服务质量的提升,曹跃也在媒体分享会的最后表示,XLA(的)发布(只)是(一)(个)开始,未来声网将围绕实时互动(体)验质量(投)入更多(的)研发与探(索)。正如声网创始人&CEO赵斌在(内)部信(中)所说,“虽(然)百无(一)失的云服务并不存在,但(我)们也要永远去(追)求做到离100%更近,把产品、社(区)(打)磨好,为开发者提供真(正)(专)业、可靠的技术和服(务)。”

【编(辑):(李)季】

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